Cursos de pole en línea: pole fitness y pole dance Foros Apoyo técnico No puedo acceder al curso que compré

  • No puedo acceder al curso que compré

    publicado por Anabela Sequeira el 13 de mayo de 2022 a las 2:45 am

    Hola,

    Compro un curso pero no puedo acceder. Cuando hago clic en la lección, aparece un mensaje que dice que no tengo acceso al contenido.

    Por favor, ¿puedes ayudar?

    Gracias,

    anabela

    Personal de PolePress respondió hace 1 año, 10 meses 3 miembros · 9 respuestas
  • 9 respuestas
  • Personal de PolePress

    Miembro
    mayo 13, 2022 a las 9:03 pm

    ¡Hola, Anabela! Lamento escuchar sobre esto. ¿Te aseguraste de haber iniciado sesión? ¿Y puede compartir una captura de pantalla de lo que está viendo?

    • katja veen

      Miembro
      mayo 20, 2022 a las 11:59 am

      Tengo el mismo problema, aunque estoy registrado...

      • Personal de PolePress

        Miembro
        mayo 20, 2022 a las 12:12 pm

        Hola, Katja, ¿puedes publicar una captura de pantalla de lo que estás viendo?

        Además, si te ayuda, este artículo explica los pasos exactos a seguir para acceder a tu(s) curso(s):

        https://uni.polepress.com/info/how-do-i-access-my-purchased-courses/

        ¿Puede decirnos en qué parte de este proceso está encontrando el problema?

        Gracias 🙂

        • katja veen

          Miembro
          mayo 20, 2022 a las 1:08 pm

          El curso está allí cuando hago clic en "Mis cursos", pero luego obtengo esto (ver captura de pantalla)... Este es también el momento en que mi nombre desaparece en la esquina derecha.

  • Personal de PolePress

    Miembro
    mayo 20, 2022 a las 1:52 pm

    Bien, cuando estés en esta pantalla, haz clic en "Iniciar sesión" y luego sigue los pasos para iniciar sesión.

    • katja veen

      Miembro
      mayo 20, 2022 a las 2:25 pm

      Lo he hecho un par de veces, no funciona.

      • Personal de PolePress

        Miembro
        mayo 20, 2022 a las 2:33 pm

        Vale, gracias por la información. Suena como un problema de "cookies", por lo que nuestro equipo técnico lo está investigando. Mientras tanto, si sigues estos pasos, debería funcionar:

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        • katja veen

          Miembro
          mayo 20, 2022 a las 5:28 pm

          Problema solucionado, muchas gracias!

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