Je ne peux pas accéder au cours que j'ai acheté

[Personnel de PolePress]

Salut Anabela ! Désolé d'entendre ça à ce propos. Avez-vous vérifié que vous êtes connecté ? Et pouvez-vous s'il vous plaît partager une capture d'écran de ce que vous voyez ?

[Katja Veen]

J'ai le même problème, même si je suis connecté...

[Personnel de PolePress]

Salut Katja, pouvez-vous s'il vous plaît poster une capture d'écran de ce que vous voyez ?

De plus, si cela peut vous aider, cet article explique les étapes exactes à suivre pour accéder à votre ou vos cours :

https://uni.polepress.com/info/how-do-i-access-my-purchased-courses/

Pouvez-vous nous dire où dans ce processus vous rencontrez le problème ?

Merci 🙂

• Cette réponse a été modifiée Il y a 1 année, 11 mois par  Personnel de PolePress.

[Katja Veen]

Le cours est là quand je clique sur "Mes cours", mais ensuite j'obtiens ceci (voir capture d'écran).... C'est également à ce moment-là que mon nom disparaît dans le coin droit.

[Personnel de PolePress]

Lorsque vous arrivez sur cet écran, cliquez sur "Se connecter" et suivez les étapes pour vous connecter.

[Katja Veen]

Je l'ai fait plusieurs fois, ça ne marche pas.

[Personnel de PolePress]

D'accord, merci pour l'information. Cela ressemble à un problème de "cookies", donc notre équipe technique se penche sur la question. En attendant, si vous suivez ces étapes, cela devrait fonctionner :

1. Déconnectez-vous du site Web.
2. Effacez l'historique de votre navigateur, y compris les cookies.
3. Fermez votre navigateur.
4. Ouvrez votre navigateur.
5. Reconnectez-vous au site Web.

[Katja Veen]

Problème résolu, merci beaucoup !

[Personnel de PolePress]

Super! Heureux de l'entendre 🙂