Corsi di Pole Online – Pole Fitness & Pole Dance Forum Supporto tecnico Non riesco ad accedere al corso che ho acquistato

  • Non riesco ad accedere al corso che ho acquistato

    Pubblicato da Anabela Sequeira il 13 maggio 2022 alle 2:45

    Ciao,

    Acquisto un corso ma non riesco ad accedervi. Quando clicco sulla lezione ricevo un messaggio che dice che non ho accesso al contenuto.

    Per favore, puoi aiutare.

    Grazie,

    Anabela

    Personale PolePress ha risposto 1 anno, 10 mesi fa 3 membri · 9 risposte
  • 9 risposte
  • Personale PolePress

    Membro
    13 maggio 2022 alle 21:03

    Ciao Anabela! Mi dispiace sentire questo. Ti sei assicurato di aver effettuato l'accesso? E puoi condividere uno screenshot di ciò che stai vedendo?

    • Katja Veen

      Membro
      20 maggio 2022 alle 11:59

      Ho lo stesso problema, anche se ho effettuato l'accesso...

      • Personale PolePress

        Membro
        20 maggio 2022 alle 12:12

        Ciao Katja, puoi postare uno screenshot di quello che vedi?

        Inoltre, se può essere d'aiuto, questo articolo spiega i passaggi esatti da seguire per accedere ai tuoi corsi:

        https://uni.polepress.com/info/how-do-i-access-my-purchased-courses/

        Puoi farci sapere dove in questo processo stai riscontrando il problema?

        Grazie 🙂

        • Katja Veen

          Membro
          20 maggio 2022 alle 13:08

          Il corso è lì quando faccio clic su "I miei corsi", ma poi ottengo questo (vedi screenshot)…. Questo è anche il momento in cui il mio nome scompare nell'angolo destro.

  • Personale PolePress

    Membro
    20 maggio 2022 alle 13:52

    Ok, quando sei su questa schermata, fai clic su "Accedi" e quindi segui i passaggi per accedere.

    • Katja Veen

      Membro
      20 maggio 2022 alle 14:25

      L'ho fatto un paio di volte, non funziona.

      • Personale PolePress

        Membro
        20 maggio 2022 alle 14:33

        Ok, grazie per l'informazione. Sembra un problema di "cookie", quindi il nostro team tecnico lo sta esaminando. Nel frattempo, se segui questi passaggi dovrebbe funzionare:

        1. Esci dal sito web.
        2. Cancella la cronologia del browser, inclusi i cookie.
        3. Chiudi il browser.
        4. Apri il tuo browser.
        5. Accedi nuovamente al sito web.

        • Katja Veen

          Membro
          20 maggio 2022 alle 17:28

          Problema risolto, grazie mille!

Log in to reply.

it_ITItaliano