No puedo acceder al curso que compré

[Personal de PolePress]

¡Hola, Anabela! Lamento escuchar sobre esto. ¿Te aseguraste de haber iniciado sesión? ¿Y puede compartir una captura de pantalla de lo que está viendo?

[katja veen]

Tengo el mismo problema, aunque estoy registrado...

[Personal de PolePress]

Hola, Katja, ¿puedes publicar una captura de pantalla de lo que estás viendo?

Además, si te ayuda, este artículo explica los pasos exactos a seguir para acceder a tu(s) curso(s):

https://uni.polepress.com/info/how-do-i-access-my-purchased-courses/

¿Puede decirnos en qué parte de este proceso está encontrando el problema?

Gracias 🙂

• This reply was modified 2 years, 11 months ago by  Personal de PolePress.

[katja veen]

El curso está allí cuando hago clic en "Mis cursos", pero luego obtengo esto (ver captura de pantalla)... Este es también el momento en que mi nombre desaparece en la esquina derecha.

[Personal de PolePress]

Bien, cuando estés en esta pantalla, haz clic en "Iniciar sesión" y luego sigue los pasos para iniciar sesión.

[katja veen]

Lo he hecho un par de veces, no funciona.

[Personal de PolePress]

Vale, gracias por la información. Suena como un problema de "cookies", por lo que nuestro equipo técnico lo está investigando. Mientras tanto, si sigues estos pasos, debería funcionar:

1. Salga del sitio web.
2. Borre el historial de su navegador, incluidas las cookies.
3. Cierra tu navegador.
4. Abra su navegador.
5. Vuelva a iniciar sesión en el sitio web.

[katja veen]

Problema solucionado, muchas gracias!

[Personal de PolePress]

¡Excelente! Feliz de escucharlo 🙂