Nie mogę uzyskać dostępu do zakupionego kursu

[Pracownicy PolePress]

Cześć Anabelo! Przykro mi to słyszeć. Czy upewniłeś się, że jesteś zalogowany? Czy możesz udostępnić zrzut ekranu tego, co widzisz?

[Katja Veen]

Mam ten sam problem, mimo że jestem zalogowany…

[Pracownicy PolePress]

Cześć Katja, czy możesz opublikować zrzut ekranu tego, co widzisz?

Ponadto, jeśli to pomoże, ten artykuł wyjaśnia dokładne kroki, które należy wykonać, aby uzyskać dostęp do kursów:

https://uni.polepress.com/info/how-do-i-access-my-purchased-courses/

Czy możesz nam powiedzieć, gdzie w tym procesie napotykasz problem?

Dziękuję

• This reply was modified 1 year, 11 months ago by  Pracownicy PolePress.

[Katja Veen]

Kurs jest tam, kiedy klikam „Moje kursy”, ale potem otrzymuję to (patrz zrzut ekranu)…. To jest też moment, w którym moje imię znika w prawym rogu.

[Pracownicy PolePress]

OK, gdy jesteś na tym ekranie, kliknij „Zaloguj się”, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby się zalogować.

[Katja Veen]

Robiłem tak już parę razy, nie działa.

[Pracownicy PolePress]

Ok, dzięki za informacje. Wygląda to na problem z plikami cookie, więc nasz zespół techniczny się nim zajmuje. W międzyczasie, jeśli wykonasz te kroki, powinno działać:

1. Wyloguj się z serwisu.
2. Wyczyść historię przeglądarki, w tym pliki cookie.
3. Zamknij przeglądarkę.
4. Otwórz przeglądarkę.
5. Zaloguj się ponownie na stronie internetowej.

[Katja Veen]

Problem rozwiązany, wielkie dzięki!

[Pracownicy PolePress]

Świetny! Cieszę się, że to słyszę 🙂