購入したコースにアクセスできません

[ポールプレススタッフ]

こんにちはアナベラ！これについて聞いて申し訳ありません。ログインしていることを確認しましたか？そして、あなたが見ているもののスクリーンショットを共有していただけますか？

[カチャ・ヴィーン]

サインインしていても、同じ問題が発生しています...

[ポールプレススタッフ]

こんにちは Katja、あなたが見ているもののスクリーンショットを投稿してもらえますか?

また、この記事では、コースにアクセスするための正確な手順について説明しています。

https://uni.polepress.com/info/how-do-i-access-my-purchased-courses/

このプロセスのどこで問題が発生したか教えていただけますか?

ありがとうございます🙂

• This reply was modified 2 years, 11 months ago by  ポールプレススタッフ.

[カチャ・ヴィーン]

「マイコース」をクリックするとコースが表示されますが、これが表示されます（スクリーンショットを参照）….右隅に私の名前が消える瞬間でもあります。

[ポールプレススタッフ]

この画面が表示されたら、「サインイン」をクリックし、手順に従ってログインします。

[カチャ・ヴィーン]

私はそれを数回行いましたが、うまくいきません。

[ポールプレススタッフ]

わかりました、情報をありがとう。これは「Cookie」の問題のように思われるため、当社の技術チームが調査中です。それまでの間、次の手順に従えば動作するはずです。

1. Web サイトからサインアウトします。
2. Cookie を含むブラウザの履歴を消去します。
3. ブラウザを閉じます。
4. ブラウザを開きます。
5. Web サイトに再度サインインします。

[カチャ・ヴィーン]

問題が解決しました、どうもありがとうございました!

[ポールプレススタッフ]

すごい！それを聞いて幸せ🙂