I cannot access the course I purchased

技術支援

我無法訪問我購買的課程

發表者安娜貝拉·塞奎拉 2022 年 5 月 13 日上午 2:45

你好，

我購買了課程，但無法訪問。當我點擊課程時，我收到一條消息，說我無權訪問該內容。

請你幫忙。

謝謝，

安娜貝拉

極地新聞工作人員回复 2 years, 11 months ago 3 名成員 · 9 回复
9 回复

極地新聞工作人員

成員
13 2022 年 5 月 9:03 下午

嗨安娜貝拉！很抱歉聽到這件事。你確定你已經登錄了嗎？你能分享一下你看到的截圖嗎？
- 卡佳維恩
  
  成員
  20 2022 年 5 月 20 日上午 11:59
  
  我有同樣的問題，即使我已登錄...
  - 極地新聞工作人員
    
    成員
    20 2022 年 5 月 12:12 下午
    嗨，Katja，你能把你看到的截圖貼出來嗎？
    
    此外，如果有幫助，本文還解釋了訪問您的課程要遵循的確切步驟：
    
    https://uni.polepress.com/info/how-do-i-access-my-purchased-courses/
    
    你能告訴我們你在這個過程中遇到的問題嗎？
    
    謝謝🙂
    
    This reply was modified 2 years, 11 months ago by 極地新聞工作人員.
    - 卡佳維恩
      
      成員
      20 2022 年 5 月 1:08 下午
      
      當我單擊“我的課程”時，課程就在那裡，但隨後我得到了這個（見屏幕截圖）......這也是我的名字消失在右上角的那一刻。
極地新聞工作人員

成員
20 2022 年 5 月 1:52 下午

好的，當您在此屏幕上時，單擊“登錄”，然後按照步驟登錄。
- 卡佳維恩
  
  成員
  20 2022 年 5 月 2:25 下午
  
  我已經這樣做了幾次，它不起作用。
  - 極地新聞工作人員
    
    成員
    20 2022 年 5 月 20 日下午 2:33
    
    好的，謝謝你的信息。這聽起來像是一個“cookies”問題，所以我們的技術團隊正在調查它。同時，如果您按照以下步驟操作，它應該可以工作：
    
    1. 退出網站。
    2. 清除您的瀏覽器歷史記錄，包括 cookie。
    3. 關閉您的瀏覽器。
    4. 打開您的瀏覽器。
    5. 重新登錄網站。
    - 卡佳維恩
      
      成員
      20 2022 年 5 月 20 日下午 5:28
      
      問題已解決，非常感謝！
      - 極地新聞工作人員
        
        成員
        2022 年 5 月 21 日上午 1:49
        
        偉大的！很高興聽到它🙂

登錄以回复

登录后回复。

我無法訪問我購買的課程