Я не можу отримати доступ до курсу, який я придбав

[Співробітники PolePress]

Привіт, Анабела! Шкода про це чути. Ви переконалися, що увійшли? І чи можете ви поділитися скріншотом того, що ви бачите?

[Катя Він]

У мене така сама проблема, навіть якщо я ввійшов…

[Співробітники PolePress]

Привіт, Катя, чи не могли б ви опублікувати знімок екрана того, що ви бачите?

Крім того, якщо це допоможе, ця стаття пояснює точні кроки, які слід виконати, щоб отримати доступ до вашого курсу(ів):

https://uni.polepress.com/info/how-do-i-access-my-purchased-courses/

Чи можете ви повідомити нам, де у цьому процесі ви зіткнулися з проблемою?

Дякую 🙂

• This reply was modified 2 years, 11 months ago by  Співробітники PolePress.

[Катя Він]

Курс є, коли я натискаю «Мої курси», але потім я отримую це (див. знімок екрана)…. Це також момент, коли моє ім’я зникає в правому куті.

[Співробітники PolePress]

Гаразд, коли ви перебуваєте на цьому екрані, натисніть «Увійти», а потім виконайте вказівки для входу.

[Катя Він]

Я робив це кілька разів, це не працює.

[Співробітники PolePress]

Гаразд, дякую за інформацію. Це схоже на проблему з файлами cookie, тому наша технічна команда її вивчає. Тим часом, якщо ви виконаєте ці дії, це має спрацювати:

1. Вийдіть із сайту.
2. Очистіть історію браузера, включаючи файли cookie.
3. Закрийте браузер.
4. Відкрийте браузер.
5. Увійдіть знову на веб-сайт.

[Катя Він]

Проблему вирішено, велике спасибі!

[Співробітники PolePress]

Чудово! Радий це чути 🙂