Personnel de PolePress
Réponses céées sur le Forum
-
Salut Ane. Nous avons envoyé un e-mail hier à propos de ce problème. L'as-tu vu?
-
Ces 3 vidéos devaient être refilmées, et ce processus a pris plus de temps que prévu en raison des récentes attaques de missiles en Ukraine. Nous espérons que les vidéos seront disponibles d'ici une semaine ou deux.
-
Cette réponse a été modifiée Il y a 1 année, 5 mois par PolePress Staff.
-
Cette réponse a été modifiée Il y a 1 année, 5 mois par
-
Salut Ana, avez-vous compris cela?
-
Salut Lenka, avez-vous compris cela?
-
Lorsque vous arrivez sur cet écran, cliquez sur "Se connecter" et suivez les étapes pour vous connecter.
-
Salut Anabela ! Désolé d'entendre ça à ce propos. Avez-vous vérifié que vous êtes connecté ? Et pouvez-vous s'il vous plaît partager une capture d'écran de ce que vous voyez ?
-
Bonjour Eileen, merci de nous l'avoir fait savoir. Nous allons demander à notre équipe informatique de régler ce problème.
-
Salut! De notre côté, le système indique que vous êtes inscrit. Pouvez-vous s'il vous plaît joindre une capture d'écran, montrant ce que vous voyez ?
-
Salut! Merci de nous avoir signalé ce bug. Nous l'avons corrigé 🙂
-
Salut Christine. Pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un e-mail à université@polepress.com? Nous ne discutons pas des commandes individuelles dans les forums, car elles peuvent impliquer des informations personnelles. Merci. ????
-
Salut Sasha, désolé que tu aies eu des problèmes avec ça. Nous n'avons entendu parler de cela de personne d'autre, et nous venons de confirmer que tout se charge bien de notre côté. Donc, il s'agissait très probablement d'une brève panne quelque part au sein du réseau de diffusion de contenu de Vimeo. Pouvez-vous s'il vous plaît actualiser votre page pour confirmer qu'elle est résolue maintenant ?
-
Super! Heureux de l'entendre 🙂
-
D'accord, merci pour l'information. Cela ressemble à un problème de "cookies", donc notre équipe technique se penche sur la question. En attendant, si vous suivez ces étapes, cela devrait fonctionner :
1. Déconnectez-vous du site Web.
2. Effacez l'historique de votre navigateur, y compris les cookies.
3. Fermez votre navigateur.
4. Ouvrez votre navigateur.
5. Reconnectez-vous au site Web. -
Salut Katja, pouvez-vous s'il vous plaît poster une capture d'écran de ce que vous voyez ?
De plus, si cela peut vous aider, cet article explique les étapes exactes à suivre pour accéder à votre ou vos cours :
https://uni.polepress.com/info/how-do-i-access-my-purchased-courses/
Pouvez-vous nous dire où dans ce processus vous rencontrez le problème ?
Merci 🙂
-
Cette réponse a été modifiée Il y a 1 année, 11 mois par PolePress Staff.
-
Cette réponse a été modifiée Il y a 1 année, 11 mois par
-
Génial! Heureux de l'entendre et merci de nous l'avoir fait savoir. ????
Français 
English 
香港中文 
繁體中文 
Deutsch 
Ελληνικά 
Italiano 
日本語 
한국어 
Polski 
Português do Brasil 
Русский 
Español de México 
Українська